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Accedere a nuovi mercati

 

Il nostro cliente desiderava entrare nel mercato europeo. Ovviamente con pochi negozi all'inizio per mettere alla prova la sua proposta commerciale su scala ridotta e strutturata nel Regno Unito. Trovare partner validi e affidabili in mercati sconosciuti può essere un compito difficile.

Hughes dispone della flessibilità necessaria per assistere i clienti in ogni fase della loro crescita. Questo ci permette di fornire tempestivamente il servizio richiesto per le sedi iniziali, offrendo un’assistenza continua durante l'intera strategia di crescita. Questo ci consente oggi di offrire i nostri servizi di connettività gestiti al cliente in 139 sedi e 2 paesi.

Man mano che il cliente modifica la propria strategia di crescita, rimaniamo sempre al suo fianco, pronti a identificare la soluzione in ideale alle sue nuove esigenze commerciali.

Nuova tecnologia

 

Assistiamo uno dei nostri clienti da oltre 7 anni, durante i quali la sua organizzazione è cresciuta fino a raggiungere 525 punti vendita distribuiti in 10 paesi in tutta Europa. Ora, per poter raggiungere gli obiettivi prefissati di customer experience, produttività e gestione dei costi , il cliente deve necessariamente ottimizzare l'infrastruttura di rete.  

Per questo motivo, stiamo realizzando insieme al cliente un progetto pilota sulla tecnologia SD-WAN evoluta, con l'obiettivo di identificare i vantaggi migliori che può offrire la modernizzazione dell'infrastruttura di rete per passare alla fase successiva del piano strategico. Nel mondo retail non è mai il momento giusto per implementare nuovi progetti, tuttavia il nostro cliente ci ha chiesto di eseguire il progetto pilota durante uno dei periodi “caldi”, in modo da poter completare la valutazione in vista dell'anno fiscale successivo. 

Hughes l’ha capito e per questo motivo abbiamo progettato un programma che prevedeva l'implementazione al di fuori dell'orario di apertura dei negozi, in modo da non avere alcun impatto sugli orari di apertura, anche durante quello che, per il cliente, era il periodo "caldo" dell'anno. 

Aziende
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Supportare la crescita

 

In quanto azienda innovativa sul mercato, il nostro cliente aveva predisposto una serie di iniziative volte a ottimizzare l'esperienza del cliente in negozio, consapevole però che il loro successo dipendeva in larga misura della possibilità di disporre di un’infrastruttura di rete resiliente a elevata disponibilità. Impostare il progetto intorno all'infrastruttura di rete ha consentito al cliente di migliorare l'efficienza attraverso la standardizzazione e la semplificazione della gestione della rete, l'ottimizzazione della disponibilità dei servizi a supporto delle applicazioni "in-store" e la riduzione dei costi a beneficio della competitività. Risposta semplice a domanda complessa. Il nostro cliente ha scelto Hughes Europe per identificare la soluzione adatta a tutte le proprie attività in Europa proprio per la comprovata esperienza di Hughes nella progettazione, distribuzione e gestione di soluzioni ottimizzate per la gestione della rete.

Hughes, in risposta alle esigenze del cliente, ha proposto una soluzione SD-WAN per la gestione dell'infrastruttura di rete. Il servizio a 360° di Hughes, che comprendeva la fornitura delle soluzioni di connettività e dell'attrezzatura, l'implementazione dei servizi sul campo e la gestione continua dell'infrastruttura, ha consentito al cliente di esternalizzare l'intero processo e la sua gestione permanente. Avendo avuto esperienze pregresse con diversi provider di servizi per l'assistenza a livello nazionale, questa scelta strategica ha immediatamente ridotto il livello di complessità e aumentato l'efficienza operativa dell'infrastruttura di rete. Inoltre, il fatto che Hughes fornisca i propri servizi nella cornice di un unico accordo in ambito europeo sul livello del servizio (SLA, Service Level Agreement) ha consentito al cliente di avere una visione predittiva del livello di servizio per l'intera rete dei punti vendita. 

Scopri come siamo riusciti ad aiutare il nostro cliente a trasformare l'infrastruttura in una rete resiliente ad alta capacità in 23 paesi europei