Die sich verändernde Rolle der Tankstelle

Es war interessant zu beobachten, wie sich die Rolle der Tankstelle in den letzten Jahren verändert hat, insbesondere durch meine Arbeit mit einem der weltweit größten Petrochemieunternehmen und der Bereitstellung von Managed Services.

Es ist klar, dass eine Tankstelle nicht mehr nur für Kraftstoff da ist, sondern jetzt ein Einzelhandelsstandort mit einer Vielzahl von Unternehmen, die eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen einführen, angefangen von starken Marken für Kaffee bis hin zu starken Marken für Lebensmittel in ihren Geschäften, um mehr Kunden anzulocken.

Diese Transformation ist noch nicht abgeschlossen, da wir nun in das Zeitalter der Elektrofahrzeuge (EV) eintreten und der steigende Bedarf an Ladestationen. Die Nachfrage nach diesen Ladestandorten hat die Tankstellen veranlasst, ihre Strategien neu zu überdenken und natürlich den Platzbedarf ihrer Standorte zu maximieren.

Diese neue Rolle der Tankstelle bringt neue Herausforderungen mit sich, wie zum Beispiel die Frage, wie ich mehrere Autos auf dem Gelände parken kann, während sie laden. Außerdem, wie ich diese Personen dazu ermutigen kann, aus ihren Fahrzeugen auszusteigen und den Laden zu betreten, um neue Umsatzströme zu maximieren.

Es gibt eine Reihe von Lösungen, die von Unternehmen betrachtet werden, von internen und externen Sitz- und Essbereichen im Freien, ergänzt durch Bequemlichkeitsmaschinen im Außenbereich mit einer größeren Produktpalette im Innenbereich.

Wie locke ich jedoch die Fahrzeuge zunächst auf mein Gelände? Nun, wir erwarten, dass Dinge wie kostenloses WLAN angeboten werden, damit die Leute während des Ladens arbeiten können, eine bessere externe Beschilderung und ich bin sicher, dass auch der Preis für die Elektrizität eine Rolle spielen wird, der voraussichtlich irgendwann neben dem Treibstoffpreis auf der Tankstellentafel stehen wird.

Nachdem ich diese Fahrzeuge auf dem Gelände habe, wie locke ich sie jetzt aus dem Fahrzeug und in den Laden? Es werden verschiedene Initiativen der Tankstellen verwendet, von digitalen Beschilderungen über Textnachrichten mit Anreizgutscheinen bis hin zu Social-Media-Kampagnen und Treueaktionen, aber der Schlüssel hier ist mehr Auswahl und Einrichtungen.

Wir sehen bereits in mehreren europäischen Ländern, wie diese Methodik übernommen wird, und wir erwarten, dass dies in den nächsten Jahren weit verbreitet in Tankstellen im Vereinigten Königreich und dem Rest Europas geschehen wird.

Es gibt jetzt einen großen Schub, um der Konkurrenz voraus zu sein, und in den nächsten Jahren werden wir nicht nur bestehende Standorte sehen, sondern auch neue Standorte, die speziell für den EV-Markt gebaut wurden.