Käufer und Hotelgäste wollen WLAN – und Hughes kann Ihnen dabei helfen, es bereitzustellen.
Bei Hughes wissen wir, wie wichtig WLAN ist – nicht nur für Kunden und Gäste, sondern auch für Unternehmen.
Kürzlich führten wir eine Umfrage durch, die zeigte, wie wichtig WLAN für Käufer und Hotelgäste ist. Zwei Drittel gaben an, dass kostenloses WLAN ein entscheidender Faktor bei der Wahl von Restaurants oder Bars sei, 59 Prozent sagten, es sei eine Priorität bei der Auswahl eines Hotels und 46 Prozent gaben an, dass es eine große Rolle bei der Entscheidung spielt, welche Geschäfte sie betreten.
Es ist klar, dass das Bereitstellen von WLAN entscheidend ist, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, aber sie wollen nicht nur WLAN; sie wollen WLAN, das jederzeit funktioniert.
Diese Ergebnisse sind möglicherweise nicht schockierend, wenn man bedenkt, wie viel Zeit Menschen unterwegs mit ihren Smartphones verbringen. Tatsächlich gaben 69 Prozent der Verbraucher an, dass sie beim Einkaufen immer das WLAN ihres Smartphones eingeschaltet haben.
In der Hotellerie nutzen 80 Prozent der Gäste das Hotel-WLAN zum Surfen im Internet, 51 Prozent nutzen es für soziale Medien und 60 Prozent nutzen es, um die Gegend zu erkunden und ihre Reise zu planen. Dies macht WLAN zu einem unverzichtbaren Werkzeug.
Allerdings machen sich viele Verbraucher Sorgen über die Qualität ihrer Verbindung. 56 Prozent der Verbraucher wünschen sich schnelleres WLAN, 54 Prozent möchten jederzeit eine Verbindung herstellen können und 47 Prozent möchten einfachen Zugriff darauf haben.
Beim Thema WLAN müssen Unternehmen auch die Kapazität berücksichtigen, um sicherzustellen, dass es zuverlässig, sicher und schnell genug ist, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Dies kann ohne die entsprechende Expertise und den Fokus eines Managed Services Providers wie Hughes schwer zu erreichen sein, ohne den Einzelhändler nur Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen frustriert zurücklassen würden.
Hier kommt Hughes ins Spiel. Als Managed Services Provider verfügt Hughes über das erforderliche Wissen und die Erfahrung, um eine Lösung zu entwickeln, die genau den Anforderungen der Einzelhändler entspricht und WLAN bereitstellt.
Im Einzelhandel kann Hughes beispielsweise die beliebte Anwendung ermöglichen, dass Einzelhändler auffällige und rechtzeitige Angebote und Aktionen direkt an die Kunden über deren Smartphones senden. Technologie-Einzelhändler können Kunden auch den Zugriff auf die detaillierten Informationen zu teuren Artikeln ermöglichen, die sie sich sonst nur zu Hause online beschaffen könnten. Indem Einzelhändler Kunden auffordern, sich über soziale Medien in das WLAN einzuloggen, können sie ihre eigenen Vorteile erlangen, wie wertvolle demografische Informationen, die zur Anpassung personalisierter Werbematerialien verwendet werden können.
Unternehmen können auch WLAN nutzen, um mehr darüber zu erfahren, wie ihre Verkaufsfläche genutzt wird. Technologie, die Smartphones über WLAN-Zugangspunkte verfolgt, kann Spitzen im Kundenverkehr anzeigen und Einzelhändlern die Möglichkeit geben, zur richtigen Zeit mehr Kassen zu öffnen, um Warteschlangen zu verkürzen.
Vor allem hat die Umfrage gezeigt, wie WLAN eine kundenorientierte Technologie ist, die als lebenswichtige Notwendigkeit installiert und gewartet werden sollte. Das bedeutet, einen erfahrenen Managed Services Provider wie Hughes zu nutzen, um die für jeden Einzelhändler oder Hotelbetreiber am besten geeignete Technologie zu installieren und zu warten, mit entsprechenden Upgrades bei Bedarf.
Die Zusammenarbeit mit Hughes bedeutet, mehr Kunden und Gäste anzuziehen, alle ihre Datenanforderungen zu erfüllen und sie länger auf dem Gelände zu halten, mit kostenlosem, robustem WLAN, das viele Vorteile bieten kann, nicht zuletzt für die Rentabilität.